Politique de retour et de remboursement

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour de 30 jours, à compter de la date de réception de votre article.

Admissibilité :

L'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine, avec les étiquettes attachées.

Doit inclure un reçu ou une preuve d'achat.

Comment démarrer un retour :

Envoyez-nous un e-mail à officialpengpt@gmail.comSi votre demande est approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : officialpengpt@gmail.com.

Dommages et problèmes 

Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement et nous réglerons le problème.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'UE

Pour les livraisons vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison, sans justification. Les conditions de retour restent les mêmes que ci-dessus.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Si votre demande est approuvée, vous serez remboursé (e) via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.

Veuillez noter qu'il faudra peut-être un délai supplémentaire à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que votre retour a été approuvé et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à officialpengpt@gmail.com.

Notre mission

Nous nous engageons à fournir des stylos de numérisation alimentés par l'IA qui améliorent l'apprentissage et la productivité.