Retour- en restitutiebeleid

TERUGSTUURBELEID

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, gerekend vanaf de datum waarop u uw artikel ontvangt.

Geschiktheid:

Het artikel moet ongebruikt zijn en zich in de originele staat en verpakking bevinden, met aangehechte labels.

Moet een bon of aankoopbewijs bevatten.

 

Hoe start u een retourzending:

Stuur ons een e-mail op officialpengpt@gmail.comIndien goedgekeurd, sturen we een retourlabel en instructies. Artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd. Voor vragen kunt u contact opnemen met officialpengpt@gmail.com.

 

Schade en problemen 

Controleer uw bestelling direct na ontvangst. Als uw artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan direct contact met ons op, dan lossen we het probleem op.

 

EU-afkoelingsperiode van 14 dagen

Bij verzending naar de Europese Unie heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen om welke reden dan ook te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. De retourvoorwaarden blijven dezelfde als hierboven.

 

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode.

Houd er rekening mee dat het langer kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds uw retourzending is goedgekeurd en u uw restitutie nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via officialpengpt@gmail.com.

 

Onze missie

Wij streven ernaar om AI-gestuurde scanpennen te leveren die het leerproces en de productiviteit verbeteren.

Voer hieronder uw trackingnummer in. Als uw trackingnummer niet werkt, neem dan gerust contact met ons op via officialpengpt@gmail.com